Mediernes rolle er først og fremmest at oplyse borgerne. At sørge for, at samtalen i samfundet er baseret på viden og ikke blot på fordomme og forældede informationer. Men opgaven slutter ikke der. I takt med at viden i stigende grad bliver demokratiseret ved at være tilgængelig på langt flere måder end blot gennem medierne, ændrer rollen sig for medierne.
Rollen for medierne er i dag primært opdelt i tre trin. Der hver i sær forudsætter hinanden.
Som det første skal der oplyses om, hvad der foregår. Hvad er status, hvad sker der hvornår, hvem er involveret osv. Først når den del af journalistikken er gennemført, kan man gå videre til den næste.
Andet skridt handler om at undersøge årsagerne til, at vi står i den givne situation. Her er opgaven at kaste lys på problemerne, give den lille mand en stemme i debatten og holde dem med magt ansvarlige.
Mediernes rolle er her at afdække, hvem der har levet op til deres ansvar og hvem der ikke har. Det er her, mediernes rolle stopper i traditionel opfattelse i manges øjne.
I min optik er opgaven dog slet ikke slut her. Langt fra. Men her ændres journalistens rolle. Hvor det i de første to skridt for journalisten handler om at skaffe fakta og trække dem frem i lyset, er rollen i det tredje skridt i stedet at arbejde konstruktivt med de fakta, der nu er på bordet. Herfra er det journalistens rolle at være facilitator.
De tre skridt er tydeligt beskrevet i skemaet fra Constructive Institute herunder: